Política de Reembolso
Política de Reembolso
Na Bedance, queremos que você fique completamente satisfeito(a) com sua compra. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes de reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
Compras realizadas pela internet têm direito ao cancelamento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, você tem direito a:
- Troca do produto por outro igual ou similar;
- Reembolso integral do valor pago;
- Reparo do produto (quando aplicável).
O prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a partir do recebimento.
3. Como Solicitar o Reembolso ou Troca
Para solicitar um reembolso ou troca, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
- Telefone/WhatsApp: (11) 98917-9455
Ao entrar em contato, tenha em mãos:
- Número do pedido;
- Descrição do motivo da solicitação;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
4. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:
- Na embalagem original, sem sinais de uso;
- Com todos os acessórios e itens incluídos na compra;
- Acompanhado da nota fiscal.
5. Prazo de Reembolso
Após a confirmação da devolução e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
6. Frete de Devolução
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta. Em casos de arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
7. Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
- Telefone/WhatsApp: (11) 98917-9455
Estamos à disposição para ajudá-lo(a)!